OT成風, 是誰的錯?

敝公司的Official Working Hours是 8:30a.m. 至 5:30p.m. 明顯地, 兩個時間都是有點堅離地。做不到8:30a.m.的原因有二。第一, 當知道上班時間跟下班時間沒有正比關係時, 你還會準時8:30a.m.上班嗎? 第二, 因為很多客戶在9:30a.m.左右才開門 , 你這麼早回去幹嘛。(真正的原因就不要說了, 哈哈, 你明啦, Your humble servant)

至於放工時間, 假設你在9:30a.m.上班, 每天工作8小時, 加上一小時午飯時間, 準時下班的時間應是6:30p.m. 。多給你一小時buffer, 7:30p.m.後放工即是OT, 問問自己有多少天能夠準時下班, 為什麼每天都要OT呢？哪方面出現問題呢？

事先聲明, 前輩之前說過身為一個Professional, 上班的時間應該是task-based, 而不是time-based。 我們返工不是hea時間, 因此每天抱著 "無驚無險又放工啦" 的心態是不對的。我認同此說法, 畢竟當你對事情上心時, 是會不自覺地為它貢獻更多時間和心機。

問題來了, 好一個task-based... 當不合理多的tasks遇上固定的一個腦、兩隻手和廿四小時, 你除了亂做、劈炮、卸膊外, 解決辦法應該只剩下OT。然後一邊做, 一邊怨: Job沒有錢請足夠人手來做; 客戶沒有早早埋數令你沒有足夠日子來做; 不用睡覺的In-charge 和經理不斷出Q問問題令你沒有完成的一天。說實話, 怨天怨地到頭來都不知可以怨誰, 唯有怨自己當初決定要走上這條審計路。

不久之前有研究指出香港的OT時數全球排第一, 打工仔每星期工時平均過50小時。我有信心審計是其中一個行業拉高這個記錄而令香港奪冠。這實在不是一個光彩的第一名, OT時數多不代表勤力, 反而是資源沒有被合理有效地分配的結果。工作量愈來愈多, 但人手仍然是一樣, 任你如何提高工作效率, 都不能把人變做鐵人, 不用OT是不可能的。那麼這是社會的錯, 行業的錯嗎?

最近有位Client說我是 "痴線既女人" , 因為我在星期日發了一封電郵給他。當刻很想說: "你估我想架?!" 時間短了, Audit Scope 一樣, 我不OT怎能夠完成。每個Job、每位同事都是面對同樣情況, 久而久之, OT的情況逐漸變成常態。當你在週末回公司, 發現公司像平日一樣人山人海, 這是一件多麼可怕的事。(留意, 這是常態, 而不是習慣。我沒有這樣痴線養成OT的習慣。)

有同事說, 我們是否應該團結一點, 群起反抗? 簡單如Non-Peak期間的Weekend不工作, 放假不工作。我不想做壞規矩, 但哪有Non-Peak, 我們哪有Bargaining Power 說不。上次我拒絕了金魚和貓頭鷹的OT Request, 我足足擔心了數天。說起OT成風, 我們每個有份OT的人都在助長這風氣。

<OT> 一文是在今年3月Peak Season期間寫的, 事隔半年, OT情況依舊。我只是想說, Don't take your people's overtime working for granted。他們回來工作, 不論是抱著回來應酬你的心態, 還是想盡力完成沒完沒了的Tasks, 他們都在貢獻自己的時間, 而這些永不回頭的時間並不是金錢能夠彌補, 更何況很多時連金錢的補償也沒有。怨天尤人也無補於事, 不要再活在別人的期望裡, 只要做好本份, 對得住自己便可以了。
http://freshaccountant.blogspot.hk/2015/03/ot.html

有關Task-based的說法: <你今晚返屋企繼續做啦>http://freshaccountant.blogspot.hk/2015/04/blog-post.html

金魚和貓頭鷹的故事: <遇到不合理的要求，你會 Say No 嗎?>https://www.facebook.com/freshaccountant/photos/a.1451949838423215.1073741829.1451939351757597/1626240587660805/?type=3

Green Monday

雖然我沒有茹素的習慣, 但我一向都喜歡吃素食。如果有天打開飯盒, 裡面全部都是菇菌瓜瓜菜菜的話, 相信我會比看到焗豬排飯或芙蓉蛋飯開心。因此閒時就會帶飯, 或者點羅漢齋麵、雜菜湯烏冬。不過, 就從未試過刻意安排一次Green Monday。

平常工作的地點沒有很多Go Green餐廳。曾經跟同事在一間越南餐廳吃lunch, 餐牌上只有香茅雞翼、豬排、雞排飯, 清淡點則有生牛肉湯檬, 札肉雞絲湯河, 但就是沒有全素的。日式的就是魚生刺身已經不是素了, 不過玉子燒或許是不錯的選擇。OT Dinner 叫外賣, 通常都是茶餐廳貨色。茶餐的火腿通粉, 五香肉丁公仔麵等等, 什麼豆腐火腩飯, 中式炒粉麵也通通不是Go Green。唯有維持多菜少肉的飯食習慣, 總比每餐都大魚大肉的健康。

最近在看Green Monday 其中一位創辦人楊大偉的 《Go Green 餐廳88間》, 發現香港原來有不少餐廳都有素食的選擇。

今天很隨便的走進南記, 看看兩餸米線的選擇。Ummm...捨棄了招牌春卷, 魚腐和魚蛋, 要挑素食的就只剩下蘿蔔和冬菇。那就蘿蔔和冬菇吧, 清湯米線, 加上細豆漿, $30。

起初以為南記像譚仔一樣有葱、芽菜、腐皮等配料, 怎料這碗米線就真的只有蘿蔔、冬菇和米線。哈哈, 清淡得像病人餐一樣。第一次Green Monday 就是這樣子了, 簡單, 清淡。至少吃飽飽後沒有罪惡感, 也沒有三點三找零食吃。

約了好友過兩天試另一間Go Green 餐廳。試完話你知。

‪#‎greenmonday‬

We are woking alone

最辛苦的時間不是Peak Season,
而是在Slack Season過著Peak Season的生活。
隨著時間一分一秒流逝, 公司只剩下我們這一Team。
經過日復一日的耳濡目染, 我終於有點兒接受 
"We are woking alone" 的事實了。
4小時後又要起床上班了。

Auditor 的口頭禪

容許我單刀直入, Auditor最喜歡問點解。

~~典解嘅?~~
"點解今年sales升左ge?"
"點解今年AR跌左ge?"
"點解今年借多左loan呀?"

典解嘅? 典解嘅? 典解嘅? 比十萬個為什麼還要多, 聽到自己都覺得煩。所以我通常會預備一個suggested answer, 即使Client回敬一句 "唔知喎", 至少都給自己有個下台階。

"點解今年sales升左ge?"
"係咪有咩新products 呀? 我睇個你地個Website, 好似有條新line喎 "
(其他唔答啦)

我知, 這是professional skepticism, professional judgement, 透過Enquiry 得出答案, 其實難聽點不就是煩嘛。事情發展到最後, 通常只有兩條出路。第一, Auditor跟Client討論, 共同得出一個答案, 交功課; 第二, 因為Client費事理你, Auditor 憑一己之力得出一個reasonable 的答案, 交功課。反正兩條路最後都是Auditor 自己找答案交功課, 那我們為什麼還要問點解呢？

~~有冇supporting睇下?~~
問完點解, 通常下一句都會攞supporting document。 因為問點解始終不及看到一張supporting 實體, 所以總要拿點東西回來才不會被誤當放飛機。 不論contract, agreement, voucher, invoice, bank advice, 總之是document都不會放過。

~~請問幾時會有呢?~~
這句是適用於Chur人的時候。之前在 <你眼中的審計員 - Client篇>說過, Auditor大部份的工作都是建基於Client是否合作。如果Client連TB, MA都不提供時, 我不知道可以Audit什麼。

開頭通常都是好聲好氣，"請問幾時會有呢?"
之後再Chur, "唔知幾時OK呢? 我地都要啲時間process"
臨近Deadline, send email cc 全世界, "Sorry for the rush notice but as our deadline is approaching, would you please kindly provide the following.......... at your earliest convenience? Thanks!"

老實講, 誰會喜歡被Chur? 我也不喜歡Chur 人, 尤其知道Client已經很努力幫我們準備很多很多文件，真的萬分感謝。同時希望你們也明白我們的難處。

~~****~~
除了以上總總, Auditor 的口頭禪還有粗口。Umm... 曾經有同事問我, 會否覺得自己做了Auditor後粗口說多了。為了顧及專業 / 斯文形象, 我是不會講粗口的。可是, 埋在心裡的髒話卻愈來愈多, 我對此是直認不諱。職場上每天都有很多令人氣憤、無奈、沮喪的事, 始終是入世未深的小朋友, 面對接二連三不斷考驗EQ的狀況, 一兩句衝口而出的****才能表達當刻的心情和情緒發洩。Anyway, 如果講兩句粗口可以解決事情, 我不介意放下形象的包袱。

<你眼中的審計員 - Client篇>
https://www.facebook.com/freshaccountant/photos/a.1451949838423215.1073741829.1451939351757597/1613425508942313/?type=1