請教：如何認真而不take it personal?

被尊貴的客戶弄得頭昏腦脹，為Client激親自己，聽上去白痴得很，但就是一而再發生在自己身上。

在談「信」的文章提過，是次令我懊惱的地方是雙方早已失去互信。我要在沒有任何信任基礎上，令對方相信我們的能力和誠意。跟預期一樣，困難，很困難。

情況就如客戶叫你修補木橋，你明知這條木橋破爛不堪，也要照向前走。你邊行邊修補橋上的破損，走到中途，有人責罵你為什麼走得這麼慢，為什麼不是建青馬大橋。你解釋，這地方容納不了青馬大橋，加上一早談好只是修木橋。

青馬橋還是修木橋，兩個完全不同旳項目，根本毫無討論空間。我們把事情escalate到老闆，老闆說要打仗，攤牌，講清楚先好繼續開工。好，我最鍾意打仗。

要我開戰鬥模式，我可以比很多人都要兇狠，攻擊哪需轉彎抹角。可惜這不是真正的打仗。因為我只能防守，不能攻擊。
//我冇鬧個客，只有佢鬧我。//

在剛過的一週，很忙但忙得很無謂，因為時間都花在吵吵鬧鬧當中。當有主見的人遇上另一有主見的人，情況只會更糟。不知你是不聽，還是聽不懂，雙方都氣壞了。

同事們都說Don't take it personal，我們也得manage 客戶的expectation。OK，don't take it personal...don't take it personal...then...你鍾意點就點囉。
//我花咗成擔心機做完之後你叫我don't take it personal。//

不如你教我，人來的，怎樣不帶情感？
就連我自己也控制不了該用怎樣的心態來應付面前的分歧。

「不如算了吧。」反正橋是你的，錢是老闆收的。我大可以放棄，因為放棄對員工來說沒有成本。

不過。不過。不過。

有主見的人也是固執的。Don't take it personal這道理，我仍要點時間學習。

P.S. 相信有人會話：年輕人認真你便輸了，我諗幾年後嘅自己都會咁講，所以講得出呢句嘅人恐怕都不再年輕了 LOL

#人類總是重複同樣的錯誤
#donttakeitpersonal

過去.現在.將來

「這場雨也下了很久吧。」

羽晴看著窗外喃喃自語，雨水像打開水龍喉般嘩啦嘩啦地放肆著⋯⋯呀，也不算是，它更像是壞了的水龍頭，上不緊，水一直間歇地緩緩流下。時大，時小，連天文台也捉不緊預測降雨量。這邊廂還說著有些少陽光，轉個頭已經天陰，轉眼更是傾盤大雨。

黃雨、紅雨、長傘、短傘，通通出動了。過去一星期不用看天文台的天氣預報，也知道傘必定是出門七寶之一。

羽晴不喜歡下雨，出門要打傘，迎面的傘都是鬥高鬥大鬥骨架硬。擋不住路人傘面反彈的、車輛駛過水窪濺起的、直接打在身上的雨水，濕漉漉的衣服黏著皮膚，感覺糟透了。因此在不用上班的下雨天，她一定會選擇留在家中。看電視、看書、上網、做家務，什麼都好，只要不出門就可以了。

可是，今天不論天晴下雨，她都要外出一趟，為的是一個不能爽的約定。

《過去》

五年前的九月二日，她第一天上班。在公司的迎新活動中，跟其他新同事一樣，聽老闆講話、交銀行戶口資料、影相辦員工證。

「請問這座位有人嗎？」
「沒有，隨便坐。」

不擅跟陌生人攀談的羽晴繼續低頭填表，但該名男同事始乎想延續對話。

「剛才那位Partner很帥，對吧？」
「嗯，也算是吧。」
「要做多少年才可以做到他的職位？」
「十多年吧。」
「你猜自己可以在這裡待多久？」

她有一句沒一句的答著，希望HR快點喊她的名字拍職員證照片。

「五年，我的目標是五年！」

他意猶未盡自說自話，說要留在這公司五年。他謂五年是關鍵時刻，因為五年後開始有長期服務金。

「你想待多久關我什麼事？」羽晴心想。
「五年後的今日，你猜我們還是同事嗎？」
「怎樣回答你呢？」她只知自己很想離開。
「你想不到嗎？」他不想話題終結。
「我不知道未來的事。」她冷冰冰地拋下一句。

羽晴撐著傘，想起了五年前與董凡初次見面的畫面。他確實人如其名，很「煩」。

作為同事，不咬弦也得咬弦。董凡是一位擅長說話的人，即使不懂不明，也能在客戶簡報會上侃侃而談。偏偏在羽晴面前卻總是掛著一副孩子氣的臉，經常東南西北胡扯一番。羽晴對這位同事也沒什麼正面或負面感覺，總之由得他自我演講，在適當時機給予「嗯」的回應便夠了。

放心，現實哪有這麼多朝夕相對，然後日久生情的老套橋段？他們倆也不過是繼續日復日的一起工作而已。

待續。