被尊貴的客戶弄得頭昏腦脹，為Client激親自己，聽上去白痴得很，但就是一而再發生在自己身上。
在談「信」的文章提過，是次令我懊惱的地方是雙方早已失去互信。我要在沒有任何信任基礎上，令對方相信我們的能力和誠意。跟預期一樣，困難，很困難。
情況就如客戶叫你修補木橋，你明知這條木橋破爛不堪，也要照向前走。你邊行邊修補橋上的破損，走到中途，有人責罵你為什麼走得這麼慢，為什麼不是建青馬大橋。你解釋，這地方容納不了青馬大橋，加上一早談好只是修木橋。
青馬橋還是修木橋，兩個完全不同旳項目，根本毫無討論空間。我們把事情escalate到老闆，老闆說要打仗，攤牌，講清楚先好繼續開工。好，我最鍾意打仗。
要我開戰鬥模式，我可以比很多人都要兇狠，攻擊哪需轉彎抹角。可惜這不是真正的打仗。因為我只能防守，不能攻擊。
//我冇鬧個客，只有佢鬧我。//
//我冇鬧個客，只有佢鬧我。//
在剛過的一週，很忙但忙得很無謂，因為時間都花在吵吵鬧鬧當中。當有主見的人遇上另一有主見的人，情況只會更糟。不知你是不聽，還是聽不懂，雙方都氣壞了。
同事們都說Don't take it personal，我們也得manage 客戶的expectation。OK，don't take it personal...don't take it personal...then...你鍾意點就點囉。
//我花咗成擔心機做完之後你叫我don't take it personal。//
//我花咗成擔心機做完之後你叫我don't take it personal。//
不如你教我，人來的，怎樣不帶情感？
就連我自己也控制不了該用怎樣的心態來應付面前的分歧。
就連我自己也控制不了該用怎樣的心態來應付面前的分歧。
「不如算了吧。」反正橋是你的，錢是老闆收的。我大可以放棄，因為放棄對員工來說沒有成本。
不過。不過。不過。
有主見的人也是固執的。Don't take it personal這道理，我仍要點時間學習。
P.S. 相信有人會話：年輕人認真你便輸了，我諗幾年後嘅自己都會咁講，所以講得出呢句嘅人恐怕都不再年輕了 LOL
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