Little Break

累透了，今個週末決定要放假。

我管你URGENT不URGENT，重要不重要。

到了一間挺別緻的Cafe,
Little Break Coffee and Kitchen。
這是我第二次來。
因為習慣了不睏就不會喝咖啡，
所以我通常都會點Tea Latte或Hot Chocolate。
今次沒有點至愛的Green Tea Latte，
而選擇了一杯淡淡的Earl Grey Latte。

我不是寫食評，也不是寫鱔稿。
我只是很愛在周末到城裡大大小小的CAFE，
呷一口茶，吃一口店家自家製的蛋糕，
與友人談笑風生，
這樣度過每星期一次的周末，
寫意極了。

Little Break 這名字改得很好，
閒時Take a little break 也不為過吧。

P.S.
滿腦子都是負面到不行的思想，
整個人都灰雲蓋頂。
以這樣的情緒再細談工作的話，
出來的文字都會是一大堆負能量。
決意出來跑跑看看，
希望鬱悶的心情得以舒緩一下。

特別一讚是店員友善的服務態度=v=
‪#‎littlebreakcoffee‬

你有冇Manage過我既Expectation?

又一個Blue Monday, 本想繼續<你眼中的審計員>系列，不過有些感受實在不吐不快。

從第一份工開始，我學到"Manage expectation"的重要。不論是上司對我的期望，還是我對上司要求的期望，雙方都要先溝通，再達成共識，以免事後出現期望的落差。否則，你以為我會在一星期內起貨，我以為你知道這是不可能的任務，這麼多"以為"，其實根本大家沒有溝通過，一星期後就知麻煩了。

我時常提醒自己要好好manage別人的expectation，開Job前要清楚明白task allocation，期間要保持update status，如有任何問題要立刻提出。一來可以令Senior安心，二來都是為了自保，以免被人話 "你又唔早講?!" 。對Client一樣，Request完一大堆文件後要給人家時間準備，不要每隔一小時便跑出去問人好了沒有。嘗試設身處地想一想，要manage別人的expectation其實不是太難。

不過，這一切都是我一廂情願。前提是對方是一個有情感的人，也會當你是一個人，而不是一項"資源"。我們每名員工在公司的帳面上代表每天8小時的資源，Grading愈高愈值錢。沒錯，我們賺錢的模式是Time-based的，按照Engagement Team 內每名同事的工時乘以Charge-out rate 來收費 (這是理論上，食鐘問題是一個說不完的話題)。不過，管理員工又怎能用Time-based的方法呢? 難道你跟同事說，Day1 的要求是4小時完成Sales的vouching，2小時完成Expense的vouching，2小時完成PPE的vouching+Re-test 嗎? 你以為我們是機械人，每個小時的效率是一樣的? Planning可以這樣做，但Instruction就不可以這樣死板。Senior們經理們總喜歡說 "我想Book你8小時做什麼什麼"，先不說那8小時的狀態和效率，但不是每個人一坐下就可以迎合你的即興要求，更何況很多人從頭到尾都是自己FF，把自己心目中的一套要求強加於其他人身上。

作為一個重情的人，這份工令我很辛苦。當我關心別人的感受時，其實沒有人會理會我的感受。Auditor的工作就是先把Client整個財務部反轉，然後再把自己的同事反轉再反轉，用8小時的價錢用盡你24小時才算划算。可能大家都認為 "對別人仁慈就是對自己殘忍"，Auditor和Client之間沒有互諒，只有敵對。同事和同事之間沒有互相鼓勵，只有上層壓榨下層。

你請病假? 裝病吧?
AL approved左? 銷假啦，隻JOB等人用。
今晚約左人? 你聽朝做完就OK ga la。

我不知是自己見識少，還是只有審計界才是這樣。或許你覺得我不再適合這份工作，甚至不應留在汰弱留強的香港社會。即使你說我天真也好，我只是想說，如果大家多一點為人著想，大家朝九晚X的日子會好過一點。

你地成日叫我地好好Manage你地既Expectation，請問你地有冇Manage過我地既Expectation? 有冇當過我係一個有血有肉有情感既人?

P.S. 再一次很負面的文字，很久沒有這樣動氣。我都覺得此地不宜久留。不過，逃避很容易，迎難而上才是挑戰。

QP 特稿 - Work ● Study ● Life Balance

今個Weekend又是考QP的日子。這個每名準會計師都要考的專業試，除了讓我參觀Asia EXPO外，也迫我把當年考A-Level的腦力體力運氣通通在一天爆發出來。我這個剛脫苦海的小朋友，實在還未夠資格說什麼。不過都算是半個過來人，有少少經驗可以跟大家交流一下。

同輩間有時都會互相交換溫書方法和考試技巧，印象最深刻是有次友人提起Work-Study-Life Balance。另一人即時反駁，光是工作和溫習已經佔了大部分時間，哪有Life? Life確實在此階段是比較奢侈的，不過要保持Work - Study Balance也絕不容易。我們剛剛入職的時候，還未熟習工作環境。每天放工時已經很累，每星期還要擠一點時間溫書。有好幾個週末都要上QP Workshop，根本星期一至日都是與Accounting作伴。那時你會發現以前做學生的好，即使不走堂都不用天天WOK成這樣子。老套+自私講句，考試PASS是自己的，工作做得好呢......也未至於與自己無關，但成果會晚一點才見到。所以，自己Prioritise 一下吧。

QP跟香港傳統的考試差不多，想PASS離不開 "勤力溫書" 和 "祝你好運" 。HKICPA 說最重要是Application，不要以為Open-book exam 就可以用文字攻勢。不知公會是否想提高對考生的要求，題目愈出愈偏門，Passing rate每況愈下。因此，小妹認為成功之道不只做足準備，還有臨場的AQ。沒錯，是AQ 逆境智商，考QP一向都是打逆境波，不是嗎? 當看到一堆從未見過的字眼，不要慌，因為你的左鄰右里都不會見過。誰選擇放棄就是輸家，所以隨便都要寫些東西，能撐到最後就已經成功了一半。還有，要盡量令自己在三小時保持高度集中。尤其那些考完上午三小時，下午繼續考三小時的朋友。大家各有各法把自己的精神狀態推到高峰，飲咖啡, 飲葡萄適, 食香口膠, 總之對你WORK就得。

各位加油努力!! 預祝大家一TAKE PASS!!
考完試就(應該)可以去玩啦!!

你眼中的審計員 - Client篇

一個字: 煩

兩個字: 麻煩
三個字: 好麻煩
四個字: (****)

這應該是廣大客戶對Auditor的印象。不論你是上市公司, Private company或是海外公司的香港分支，每年都總有一班自稱是Auditor的人前來搗亂。財務部一向都是平淡如水，日復日的入entry，月復月的埋數。可是Auditor來到後，財務部再沒有半點平靜。

"他們總會有無限的request，首先要我們準確一大堆confirmations，接著gen ledgers，拆Breakdown，又要by aging, by currency。本來以為他們自己跑去vouching 就算了，怎料他們會拿著一疊疊vouchers問我們為什麼缺了某張approval，缺了某張invoice。問這些還好，吹吹水都可以哄他們放飛機。可是問我為什麼這個數比起去年大了，那個數為什麼細了，我怎知道呢? 最怕他們拿著Notebook在Office走來走去，看到他們在老遠走過來，我急不及待......拿起話筒扮講電話。"

Auditor跟Client之間的關係很"奇妙"。服務業本來是顧客付款買服務，從來只有顧客Chur人，服務提供者是不會Chur顧客的。即使賣保險、電話推銷或做市場調查等工作，對象都只是potential customers，你不接受可以選擇Cut線，有什麼不滿你可以投訴。可是，各大公司要Audit service，某程度是因為Companies Ordinance，可說是被迫付錢的。更可悲是Auditor大部份的工作 (至少很多audit workdone) 都是建基於Client是否合作。如果他們不提供以上的confirmations, ledgers, breakdown等等，我們是沒法完成audit的。因此，我們 (老闆) 既會收你錢，又會Chur你準備很多很多文件，更會Q 你accounting treatment，最後甚至要你put adjustment。一句到尾，Client是"貼錢買爛壽" ，Auditor是吃力不討好。惡性循環，兩敗俱傷。

不少Auditor都是剛畢業的黃毛小子，尤其新丁常犯的錯誤不外乎都是問stupid questions，有些客人確實沒有耐性跟我們慢慢解釋。我明白的，新丁要從錯誤中學習，從撞板中成長。不過，從客人的角度，他們沒有義務幫敝公司教人。我們有什麼做得不好，就是不專業的表現。因此在這個環境工作，新丁們學到什麼是裝腔作勢。

首先，找Client前要先整理好要問的問題，最重要是簡而精，以最短時間拿到想要的東西。語氣要堅定，切忌吞吞吐吐，否則人家會叫你想清楚再問過，這樣就輸陣了。遇到不明白的答案，要先扮聽得明，記下exact wordings之後再問Senior。老實說，一個新丁很難充大頭，但Auditor的身份早已令我們輸在起跑線，如果連我們的一言一行都跟新丁無異，相信Client真的連一眼都不會睬我們。

跟Client的相處之道，都是靠經驗累積。有幸遇到如爸爸媽媽般的Client，他們肯教我們肯學。如不幸遇到那些抱著"付錢給你幹活"的心態的Client，就當鍛鍊EQ吧。雖然我未夠功力帶來什麼value-added service，但都不想我們在客戶眼中是來找麻煩的。大家都是打份工，幫幫手啦。

說好的Slack Season呢?

以下內容僅從新丁角度出發。如有錯漏，歡迎指正。

行外行內人都說一月至三月是審計界的旺季 (Peak Season)，因為很多十二月年結的上市公司都在此段期間公佈業績。我們要Audit十二月Year-end的Financial Statement，要先等Client 在一月埋數，然後Auditor在二月至三月核數，在Announcement date 前順利交到Audit Committee，開Clearance meeting，最後在Announcement 一刻就會在HKEx的網頁看到埋頭苦幹數百小時的"功課"。

那麼這一切完結後是否代表Slack Season的開始呢?

個案一:
全年的Booking主力做兩隻Listed Co., 一間十二月Year-end，另一間三月Year-end。一月至三月做十二月Year-end的Final Audit; 四月至六月做三月Year-end的Final Audit; 六月至八月做返十二月Year-end的Interim Audit; 九月十月應該可以休息一會; 十一月十二月做返三月Year-end的Interim Audit。這樣就一年了。

個案二:
一月至三月是典型的Peak Season，為一間Listed Co.做Final Audit; 四月至六月遊走其他十二月Year-end的公司，做每年都是差不多的Statutory recurring audit; 七月至八月又做返十二月Year-end的Interim Audit; 九月至十二月應該會較為有空，繼續遊走其他較小型的Job，同時準備下年Audit的Planning。順便在年底前清AL，這樣就一年了。

個案三:
一月至三月跟典型的Peak Season無異，只是那不是一般的Recurring Audit，是Special Audit，IPO，M&A，買公司，丟公司等等。這東西好像沒有完結的一天，明明訂好了入Form日期，但最後總會一再推遲 (其實我都不知為什麼，只是收上頭Order做事而已)。補Stub，補Stub，再補Stub，真是直到The end of the world都上不到市。這樣可能不只一年。

個案四:
全年都是散Job，平均兩至三星期一隻Job。全年有52週，一年大概可以做20隻Job。因為每隻Job的時間太短，Job 與Job 之間可謂沒有間斷假，所以假如有其中一隻Job有任何阻滯，之後的schedule就會在Job疊Job的情況下延續。在不斷Follow-up的工作下，這樣又一年了。

那麼，說好的Slack Season呢? Model Answer: 因人而異。以上的個案一至四各有好壊，也各有忙碌的時間。反正都是睇你際遇，你都不能選擇做什麼Job，"煮到埋黎就食啦"，反而是大家的心態更值得探討。

一月至三月是公認的Peak Season，所以你Wok (或Wok你) 是很應該的。你可以在十時收工是好運，在二時收工是正常，在四時收工就不好彩了。因為每個人都是凌晨才下班，所以你會覺得現在的辛苦都是人人有份，正常的正常的。

OK, 之後呢? 我這些只求安穩生活的小朋友當然Slack Season上身，不要三月Year-end的Job，不要IPO，只求順順利利做完這九個月再Loop一次Peak Season。不過想還想，公司有很多人每個月過的生活還是跟Peak Season差不多。就是因為現實歸現實，令到同事們的字典內再沒有Slack Season，有人甚至視Wok你不再只限於Peak Season。

"放假唔係唔駛做呀嘛"
"星期六記得開機做野喎"
"我唔expect過左個weekend會仲見到outstanding 囉"

如果是趕Deadline，就算你不提醒，我們都會盡力做。如果不是，放假應該真的放假吧。審計界確實沒有Slack Season (如果閣下覺得自己有，麻煩留在心中沾沾好了) ，不過即使沒有Slack Season，都請不要當我們全年都能保持Peak Season的狀態。

逃亡潮

兩個月前寫了<撳掣>, 本不想這麼快又講關於辭職的事。但不知發生了什麼事，這兩個月撳掣的同事特別多。光是同Grade已經再走五個，轉行的轉行，轉公司的轉公司。大家的忍耐力彷彿到了一個臨界點，看著未來數月的Booking，一句心灰意冷，一句意興闌珊，就遞上了已經一早準備好的辭職信。

看著這班戰友一個一個的離去，心裡確實不好受。有Senior跟我說，這份工從來都是鬥長命。你只要捱得過這裡的一切一切，便可以在這裡平步青雲，在這裡待上一輩子。只是這份工的難關絕不易過，看看我們的Turnover rate便略知一二。(今天做了一件很無聊的事，就是計算有多少個同Grade走了，答案:30%)

先不說工作的壓力，就是身體承受的壓力已經很大。睡眠不足，抵抗力下降，什麼淋巴發炎，胃潰瘍，聽到都嚇人。打份工only......再說工作表現的壓力，雖然很多人在這裡都沒有爭上位的意圖，但做得差會過不了自己，做得太好又會被人傳Wok得。還有Project-based的工作模式即是會有不同的teammates。Senior A 和 Senior B 的要求可以很迥異，Teammate C 和 Teammate D 的表現也可以很參差。如果閣下這樣"幸運"遇上一個A字膊的Senior 加一個不太喜歡工作的Associate再加一個"Tail底"的Manager，那就祝你好運了。

話說回頭，不少前輩都提醒我，記得要捱三年/五年。不要被當前的WOK嚇倒，三年/五年後你會發覺這一切都是值得的。這些前輩不是HR，也沒有欺騙我的意圖。他們這樣說都是過來人的經驗。只是，當我們看不到三年/五年後的光景，看不得將來，看不到這三年/五年的經驗能為我們帶來什麼，便轉為著眼於眼前的利益。不過這份工一向都是SELL Long-term investment, 當我們不知未來的Return時，跳槽也很正常吧。

人愈來愈少，工作量就變相愈來愈多。老實講，士氣真的很差。老闆，可以加人工嗎?

<撳掣>
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